¿Te has preguntado qué tan importante es la verificación de documentos en Amazon? Es más que un simple requisito; es el primer paso para garantizar que tu cuenta esté activa y saludable. Como siempre digo, la clave está en la claridad, la precisión y el cumplimiento. Si estás empezando, esto no es algo que puedas tomar a la ligera.
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Mantener tu cuenta de Amazon activa y en buen estado es esencial para el éxito de tu negocio. Y todo empieza con un paso que muchos subestiman: la verificación de documentos. Si alguna vez te has preguntado por qué este proceso es tan importante o cómo hacerlo correctamente, aquí te lo explico.
¿Por qué es crucial la verificación de documentos?
Amazon exige documentos que respalden la identidad y la legitimidad del titular de la cuenta. ¿Sabes cuál es el error más común? Enviar documentos que no cumplen con lo solicitado. Amazon es muy claro al exigir que los documentos sean del titular de la cuenta, coincidan con la información ingresada en el Seller Central y estén bien escaneados. Si esto no se cumple, todo el proceso se detiene, y lo peor es que cada error puede aumentar el tiempo de respuesta, complicando tus operaciones.

Notificación recibida de uno de nuestros clientes donde se explica que el documento incumple con las directrices de Amazon.
Amazon no solo quiere verificar tu identidad, quiere asegurarse de que todo sea legítimo. Y para eso, exige tres cosas esenciales:
- Que los documentos pertenezcan al titular de la cuenta.
- Que estén en excelente calidad: sin sombras, cortes ni borrones.
- Que sean actuales: nada de pasaportes próximos a vencer o extractos bancarios antiguos.
¿Te suena sencillo? Lo es, siempre y cuando sigas las instrucciones al pie de la letra.
El secreto está en los detalles
Una pregunta recurrente es: ¿Cómo puedo evitar errores comunes? La respuesta es simple: presta atención a los detalles. Si el documento tiene errores, cortes, tachones o está borroso, olvídalo, no lo van a aceptar. Amazon utiliza bots para validar los documentos y no perdonan ni un pequeño detalle. Pero esto no es un tema menor; es la base de todo.
Por ejemplo, si estás escaneando tu identificación o un extracto bancario, asegúrate de que:
- La imagen sea clara y nítida.
- Toda la información coincida con los datos registrados en tu cuenta, y;
- Que no haya fechas vencidas o próximas a expirar en los documentos.

Esta foto es una notificación que recibió un cliente, donde se le dijo que su cuenta esta suspendida por verificación de documentos.
¿Y si mis documentos son rechazados?
Esto pasa más de lo que imaginas. Si algo no está claro o no sabes cómo responder, contáctanos antes de enviar una apelación. Hacerlo sin preparación puede complicar más tu situación. Cuando Amazon rechaza tus documentos, el tiempo de respuesta aumenta con cada nuevo error. Empieza con 24 a 72 horas, pero si sigues enviando cosas mal, puede extenderse a semanas o incluso meses.

No hemos podido verificar la información de tu cuenta, esta forma parte de otra de las notificaciones que nuestros clientes han recibido en relación a la verificación de documentos.
Si Amazon rechaza tus documentos, no pierdas la calma. Detente y analiza qué pudo haber fallado. Tal vez fue un escaneo de baja calidad, un error en los datos o simplemente un descuido. No te preocupes, siempre hay una solución. Lo importante es corregir antes de volver a enviar y asegurarte de que todo esté en regla. Prevenir siempre será mejor que lamentar.
Una lección clave en la verificación de documentos
La verificación de documentos en Amazon es el primer paso para construir un negocio exitoso en la plataforma. Hazlo bien desde el principio, y verás cómo los resultados hablan por sí mismos.
A lo largo de los años, he visto cómo los errores más simples pueden costar grandes oportunidades. Desde pasaportes vencidos hasta extractos bancarios antiguos, los problemas siempre comienzan con una falta de preparación.
Si aún tienes dudas sobre porqué Amazon suspende cuentas durante el proceso de verificación, mira el video que te recomendé aquí.
No te preocupes, todo tiene solución
Recuerda que si en algún momento tienes problemas por una suspensión de cuenta, en este caso relacionada a verificación de documentos, nos puedes contactar y nosotros te podemos ayudar con al reactivación. La siguiente fotografía es un mensaje real de una persona que nos llamó y nos pidió que le reactiváramos su cuenta.

Entonces recuerda si estas en problemas y suspenden tu cuenta, contáctanos para que tu también seas una de las personas que nos envía un mensaje sincero, lleno de agradecimiento como el que te acabamos de mostrar. Contáctanos aquí.